Esta semana dos empresas de voice agents siguen disparándose: Cresta toca los 100 millones de ARR (ingresos anuales recurrentes) y Netomi cierra 110 millones de inversión, donde gigantes como xAI también ponen el foco con un sistema para clonar voces por API. Mientras tanto, OpenAI no cumplió sus metas de venta, rompió la exclusividad con Microsoft y arrastró en bolsa a varios de sus aliados, e incluso la joint venture "Stargate" con SoftBank y Oracle se desarmó.
01/ Agentes de voz, increíbles pero preocupantemente peligrosos
Llevo literalmente dos semanas desarrollando agentes de voz para un proyecto interno dentro de Foliume, algo así como un side quest que me he tomado la libertad de hacer con resultados ESPECTACULARES a nivel calidad de audio. Son sistemas que se han transformado en agentes de llamadas outbound para vender, agentes para entregar nuestra propuesta de valor a clientes, cobranza, venta cruzada y otros. Lo que más me llama la atención es que poca gente se da cuenta de que es IA.
En las llamadas de ventas outbound, donde un agente llama para vender, los resultados son menos "impresionantes" porque al final a nadie le gusta que le vendan, y menos un robot sin la capacidad o el tacto lo suficientemente desarrollada para tocar las fibras correctas. Aún así, de ahí ya salieron dos leads interesantes.
En cambio, en las llamadas de producto, donde se podría pensar en algo más cercano a un inbound, los resultados son ESPECTACULARES: considerando solo a las personas que contestaron el teléfono, estamos en rangos de un 45% a 50% de éxito en la labor del agente de conseguir la información que necesitamos. Estamos hablando de que los call centers van a desaparecer 100 x 100.
Lo que más me sorprende es la facilidad de crear estas cosas a un costo extremadamente bajo. Puedo usar mi teléfono propio para gatillar cientos de llamadas en simultáneo con un potencial de escalabilidad RIDÍCULO. Pero así como me sorprende, también me aterra bastante…
Como existe la facilidad de lanzar agentes de voz, también ya existe la facilidad de clonar voces, y eso es un peligro latente real para las personas. CREO que nunca pensé que iba a decir esto, pero eventualmente será necesario regularizar esto con un orden de magnitud ALTO, donde realmente se haga valer la ley.
¿Agentes de voz que llamen a mi mamá, a mi abuela, a un familiar, pidiendo cosas? ¿La evolución de las estafas con esta tecnología de por medio? ¿Agentes llamando a mis conocidos pidiendo mis datos, credenciales y otros? Me parece PERVERSO, y no tardará mucho en ocurrir. Y no es solo clonar voces, es la capacidad de SPAM en masa. No saben lo poco que me cuesta hoy hacer que a ti te reviente el teléfono a llamadas de agentes de IA donde NADIE sabe quién soy ni de dónde soy, con números aleatorios de distintos países, regiones y otros.
Y los números del mercado lo confirman. Cresta pasó de 47 a 100 millones de ARR en 12 meses, con clientes como United, CVS y Marriott. Netomi cerró 110 millones con Accenture firmando una alianza global para venderlo a Fortune 100. xAI abrió clonación de voces vía API: le das una grabación de dos minutos y clona la voz. Hasta 30 voces simultáneas, 80 pre-fabricadas en 28 idiomas. Esto no es hype: es enterprise pagando duro y labs bajando barreras a la vez.
Una tecnología sin duda increíble, con un potencial maravilloso en atención al cliente y mejorando la experiencia de usuario. Pero si yo fuera un emprendedor cuya startup depende de este modelo, estaría DESDE YA pensando en cómo va a seguir funcionando una vez regulen las llamadas. Porque en mi opinión - NO deberían ser 100% libres -.
02/ El rey sigue perdiendo espacio
Esta semana, OpenAI hizo tres movimientos que costó esconder y que yo venía anticipando hace unas semanas ya.
Primero, puso fin a la exclusividad con Microsoft. El acuerdo que hizo despegar a la empresa, que daba a Microsoft preferencia para vender los modelos de OpenAI vía Azure, se acaba. OpenAI ahora puede vender a Amazon, a Google, a quien pague. Microsoft, a cambio, deja de pagar el porcentaje por reventa. La narrativa oficial es "alianza más madura". La lectura en la mesa es que OpenAI necesita tener venta más omnicanal y Microsoft no le está dando todo el volumen que necesita.
Segundo, incumplió metas de venta y de usuarios y el mercado castigó a sus aliados. SoftBank cayó casi 10%, CoreWeave 8%, Oracle 6,3%. Para una empresa que está sosteniendo una valoración de $852.000 millones, fallar en la proyección de ingresos no es un trimestre flojo. Es señal de que la curva de monetización va más lenta que la curva de capex y que tu competencia te persigue día a día.
Tercero, tiró Stargate como JV. El plan de invertir 500.000 millones de dólares con SoftBank y Oracle se transforma en deals de leasing one-off. Stargate quedó pausado en UK, Noruega y Texas. Microsoft y Google entraron a alquilar la capacidad que OpenAI dejó libre. Tres líderes clave del proyecto se fueron a Meta, y el análisis del mercado lo lee como recorte de costes antes de salir a bolsa. Yo personalmente creo que en el crecimiento de OpenAI hay mucho bluff en cuanto a inversiones futuras y capacidades de pago, que permite hinchar el momento actual para hinchar valoraciones y otros para seguir creciendo. Eventualmente alguien pagará el precio de esto.
Y para rematar, Anthropic acaba de pasar a OpenAI en ingresos Q1: 31,4% de cuota global con seis veces menos usuarios. Anécdota técnica que conecta: el nuevo Codex de OpenAI ya está mejor que Claude Code en algunas cosas concretas. Estaria interesante probarlo, o si alguien que lo esta usando me quiere comentar.
Para tu lunes
Esta semana mi consejo es uno y no es complicado. Aprende a distinguir lo real de lo fabricado.
Los voice agents ya están donde no los esperas. Los reportes que parecen serios pueden ser un prompt básico de IA. Las "investigaciones" que circulan en LinkedIn pueden ser texto generado en 30 segundos. La industria de la verificación va por detrás de la industria de la generación, y va a ir por detrás durante un buen tiempo.
Mi propuesta concreta. Esta semana, cuando recibas una llamada de un número desconocido, no cuelgues. Habla con quien sea, así sea un voice agent. Mide si lo notas. Pregunta cosas raras. Cambia de tema sin avisar. Si es bot, te deberías dar cuenta en menos de un minuto. Pregúntale si es un BOT, y si te dice que no cuando claramente lo es, es un comportamiento ilegal en el marco regulatorio europeo.
Y en paralelo, cuando leas un artículo o veas un video que parece "increíble lo que la IA hizo", para. Pregúntate: ¿qué problema real resolvió? ¿O es un prompt vistoso vendido como noticia? Tener juicio personal es la habilidad que más va a importar los próximos años. Más que saber escribir prompts. Más que saber qué modelo usar.
Estamos en un momento increíble. La oportunidad de construir cosas útiles con esto es enorme. Pero el filtro lo pones tú, no el algoritmo del feed.
My take
Por último, una opinión final. Esta semana vi una noticia que me molestó bastante. La publicó EMOL en Chile el 27 de abril: reconstruyen con IA al rostro de una víctima de la erupción del Vesubio en Pompeya. El render muestra a un hombre corriendo con un mortero en la cabeza, expresión heroica, fondo apocalíptico. Estética película de Marvel.
Es una MIERDA de noticia. No aporta nada. No resuelve un problema. No avanza ciencia. Es un prompt básico que cualquiera que haya tocado ChatGPT 30 minutos puede hacer. Y se vende como "los arqueólogos hicieron". Los arqueólogos no hicieron nada que requiera arqueología. Le pidieron a un modelo generativo que pintara un romano corriendo. Punto.
Mira, yo también acabo de reconstruir con IA al mismo tipo huyendo de dos T-Rex en pleno Cretácico tardío. Mismo mortero en la cabeza, misma cara de pánico. ¿Por esto ahora soy noticia?
Si esto fuera arqueología, mi prompt sería paleontología.
Lo que me molesta no es la noticia. Es que se venda como aporte cuando no aporta, y que el lector medio se quede con la idea de que la IA "está haciendo cosas increíbles en arqueología". No las está haciendo. La IA está haciendo cosas increíbles en otros sitios. Esto es ruido vestido de descubrimiento.
Y conecta directo con el Ensayo I y con Para tu lunes. El filtro lo pones tú. Es muy importante aprender a separar lo real de la mierda… y esta noticia, para mí, lo fue.
Antes de irnos 🍷
- Musk vs Altman entró en juicio. Musk admitió bajo juramento que xAI destila modelos de OpenAI. El abogado de OpenAI le respondió: "queríais las llaves del reino".
- Anthropic en talks a 900.000 millones de valoración, por encima de OpenAI.
Nos leemos el próximo domingo.